블로그를 매일 쓰는데 문의가 없다면, 순서가 틀린 겁니다

원장님들을 만나면 가장 많이 받는 질문이 세 가지입니다. "블로그 몇 개 써야 문의가 와요?" "인스타 팔로워 몇 명이어야 돼요?" "전단지 몇 장 돌려야 돼요?" 전부 양을 묻는 질문입니다. 그런데 학부모는 글 개수를 세지 않습니다. 검색합니다.

글 100개를 썼는데 검색이 안 되면 문의는 0입니다. 글 5개인데 검색이 되면 문의가 옵니다. 팔로워 1,000명이어도 들어와서 볼 순서가 없으면 상담 전에 나갑니다. 전단지 5,000장을 돌려도 받아 든 학부모가 검색했을 때 보이는 게 없으면 거기서 끝입니다. 원생 모집은 양의 문제가 아니라 순서의 문제입니다.

잘 되는 학원은 채널부터 고르지 않습니다

대부분의 학원은 "인스타를 할까, 블로그를 할까"에서 시작합니다. 채널을 정하고 나면 뭘 올릴지 모르고, 올려도 반응이 없고, 석 달쯤 지나면 멈춥니다. 글은 쌓였는데 문의는 그대로인 이유입니다.

원생이 꾸준히 오는 학원은 순서가 반대입니다. 우리 수업 → 우리 학부모 → 그 학부모의 고민 → 학원의 정체성 한 줄 → 콘텐츠 컨셉 → 그다음에 플레이스·블로그·인스타. 채널은 맨 마지막입니다.

초등 영어학원을 예로 들면 이렇습니다. 타겟은 초1~2 자녀를 둔, 영어를 처음 시키는 엄마. 그 엄마의 고민은 "어디서 시작하지", "학습지로 되나", "대형 학원 따라갈까". 그래서 정체성은 "영어를 처음 시작하는 아이를 3년 안에 원서 읽게 만드는 학원". 콘텐츠는 자연히 "학습지 vs 학원", "파닉스 끝나고 뭐 하나", "우리 아이가 첫 원서를 읽은 날"이 됩니다. 이 글은 학부모가 검색하는 말 그대로이기 때문에 검색이 됩니다.

원장님, 지금 우리 학원의 정체성 한 줄이 바로 나오시나요? 안 나온다면 그게 문의가 안 오는 이유입니다.

저희도 처음엔 틀렸습니다

예전 친절한 마케팅도 "블로그 매일, 인스타 매일"이라고 가르쳤습니다. 채널부터 숙제를 냈고, 원장님들은 석 달 뒤 지쳐서 멈췄습니다. 글은 쌓였는데 문의는 그대로였습니다.

순서를 바꾼 뒤가 달랐습니다. 정체성부터 잡고, 학부모가 검색했을 때 보이는 화면(플레이스·블로그 첫 화면)을 정리하고, 그다음에 글을 쓰게 했습니다. 같은 원장님, 같은 학원인데 플레이스와 블로그를 세팅한 뒤 개원해 오픈 전에 등록이 먼저 찬 곳이 나왔고, 검색 화면을 정비한 다음 달부터 신규 문의가 이어진 곳이 나왔습니다. 원래 마케팅을 잘하던 분들이 아닙니다. 순서대로 따라 했을 뿐입니다.

혼자 하면 이만큼 걸립니다

이 순서를 혼자 하려면 대략 이렇습니다. 학부모가 검색했을 때 보이는 화면 정리 5일, 같은 동네 같은 과목 학원 조사와 매주 순위 기록 2주, 학부모가 검색하는 말로 쓰는 글 4주, 문의가 등록으로 이어지는 상담 흐름 3일, 그다음에 확인하러 왔을 때 보이는 인스타 4주. 매일 1~2시간씩 석 달입니다. 수업은 오후 2시부터 밤 10시까지인데요.

더 큰 문제는 시간이 아닙니다. 맞게 하고 있는지 확인할 사람이 없다는 것입니다. 저희가 본 원장님들은 안 돼서 멈춘 게 아니라, 되고 있는지 몰라서 3주쯤에 멈췄습니다. 강의를 들으면 '아는 것'까지는 가는데 실행은 혼자이고, 대행을 맡기면 글이 다 비슷하고 계약이 끝나면 아무것도 남지 않습니다. 셋의 공통점은 하나, 실행을 확인해 주는 사람이 없다는 것입니다.

이번 주에 바로 해 볼 것

채널을 하나 더 열기 전에 종이 한 장에 네 줄만 써 보세요. ① 우리 학원에 지금 다니는 학부모는 누구인가(학년·동네·상황) ② 그 학부모가 등록 전에 가장 많이 한 질문은 무엇이었나 ③ 그 질문에 한 문장으로 답하면 우리 학원은 어떤 학원인가 ④ 학부모가 우리 학원 이름을 검색했을 때 첫 화면에 무엇이 보이나. ④에서 플레이스 사진이 비어 있거나 블로그 첫 글이 작년 공지라면, 글을 더 쓰는 것보다 그 화면을 먼저 채우는 게 순서입니다.

이 순서를 우리 학원에 어떻게 대입하는지, 정체성 한 줄을 잡는 법과 검색 화면에서 무엇부터 채울지는 무료 특강에서 화면을 띄워 놓고 설명드립니다.